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お支払いについて

領収書・インボイスは発行できる?

領収書の発行は承っておりません。

一方で、発送元規定のインボイス(英文請求書)であれば発行可能です。
ご希望の際は、オーダーフォームの通信欄に「インボイス発行希望」とご入力ください。

なお、弊社は拠点が海外のため、日本国内のインボイス制度の対象ではありません。
※事業者登録はございません。

◆インボイスについて◆

  • ・個人のご注文者名義の宛名のみ発行いたします。
  • ・但し書はご指定いただけません。
  • ・ご注文商品が全て出荷されてから発送いたします。
  • ・商品とは別送となり、到着までお時間(1か月ほど)を要する場合がございます。

また、過去1年以内のご注文であればインボイスの発行を承っております。
ご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

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カード会社から身に覚えのない請求があった

弊社ではお客様のプライバシー保護のため、カードのご利用明細に【商品名】や【サイト名】の記載を一切行なっておりません。

そのため、まずはカード明細に記載されている利用店名が、正式受注確認書でご案内している弊社指定の利用店名になっていないかご確認ください。

弊社指定の利用店名からの請求の場合は、当サイトでの決済金額でございますのでご安心ください。

万一、弊社指定の利用店名以外の場合は、弊社サイト以外の請求である可能性があります。
ご利用のカード会社へお問い合わせください。

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カード明細に記載される利用店名は?

カード明細に記載される利用店名はサイト名や運営会社名ではなく、弊社指定の利用店名です。

詳細は、正式受注確認書をご確認ください。

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サイトで表示されている日本円価格と違う金額が請求された

カード決済でご注文された場合、商品価格には香港ドルが適用されます。

実際に適用された通貨と決済額は、ご注文時のオーダーフォーム、【正式受注確認書】でご確認いただけます。
また、会員のお客様の場合は、マイページの【ご注文履歴】でもご確認いただけます。

カード会社からお客様に日本円で請求される際には、ご利用されたカード会社のレートが適用されます。

◆ご注意◆

サイト表示の日本円価格は、銀行振込のご注文に適用されるものです。カード会社からの日本円請求額とは異なります。

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支払期限を延長してほしい

延長可否について確認いたしますので、支払い前に弊社へお問い合わせください。

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振込に間違いがあった

弊社にてご入金を確認いたします。お手元に振込明細をご用意のうえ、お問い合わせください。

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振込名義を変更したい

お振込み前に変更希望の「振込名(カナ)」を弊社にご連絡ください。

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ご入金確認メールが届かない

お客様からのご入金が確認でき次第、送信いたします。金融機関により、弊社への着金は翌営業日以降となる場合がございます。

◆銀行振込のお客様◆

金融機関により、弊社への着金は翌営業日以降となる場合がございます。

◆会員のお客様◆

マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「ご入金を確認いたしました」でご覧いただけます。

◆メールの受信設定◆

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信の再設定は以下をご参照ください。

お振込みから【3営業日】を経過してもご入金確認メールが届かない場合は、振込明細をご用意のうえ、お問い合わせください。

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複数の注文を合算振込できる?

銀行振込で複数件ご注文いただいた場合は、請求額を合算した金額をお振込みいただくことは可能です。

合算のご請求額をお振込みいただく場合、金額に誤りがないようご注意ください。

万一、誤った内容にてお振込みされた場合や、お振込み後3営業日を経過してもメールが届かない場合は、振込明細書の画像を添付のうえ、弊社までお問い合わせください。

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カード決済で注文したい

カード決済での支払いをご希望のお客様はお問い合わせください。

◆カード決済の注文方法◆

カード決済のご注文手順は以下ページにてご確認いただけます。

◆本人認証サービス(3Dセキュア2.0)◆

当サイトでは3Dセキュア2.0が設定されていないカードはご利用いただけません。

◆セキュリティコード◆

インターネットでカード決済をご利用いただく際に、カードがお客様のお手元にあることを確認するために使用される3桁の番号です。
VISAやMastercardでは、カード裏面に記載されている数字の末尾3桁が該当します。

◆カード決済で適用される為替レート◆

ご注文時は香港ドルで決済されます。カード会社からお客様に請求される際には、カード会社の為替レートが適用され、日本円に換算されます。

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カード決済のエラーが発生した

以下をご確認ください。

◆エラーの原因例◆

  • ・使用カードに3Dセキュア2.0が設定されていない
  • ・カード番号や有効期限等の入力ミス
  • ・カードの利用限度額を超えた注文金額
  • ・カードの有効期限切れ
  • ・利用停止処理を受けているカードのご使用

昨今、各カード発行会社にてセキュリティ対策として、不正検知システムの強化が行われており、
下記のような影響も考えられます。

  • ・各カードにおける利用制限(利用限度額、海外サイト含む国外での利用 など)
  • ・普段のご利用額から逸脱する金額と判定される注文金額

エラーの詳細については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

なお、下記お試しいただくことでエラーが解消される場合がございます。

◆エラーの解消方法◆

  • ・上記エラー原因の解消
  • ・標準ブラウザ(Chrome,Firefox,Safariなど)を利用する
  • ・ブラウザのキャッシュクリアや最新版へのアップデート
  • ・Cookie設定を有効にする
  • ・ご利用端末を再起動

ご注文が正常に完了しますと、15分ほどでマイページにご注文内容が反映されます。反映されない場合は再度ご注文をお試しください。

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銀行振込で注文したい

銀行振込でお支払い希望の場合は、以下ページにて注文方法をご確認いただけます。

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支払い方法を知りたい

銀行振込(前払い)またはカード決済にてお支払いいただけます。

お振込み先口座やご利用可能なカード等の詳細は以下をご確認ください。

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どの銀行から振込できる?

どの銀行からもお振込みいただけます。お近くの金融機関窓口やATM、金融機関アプリよりお振込みください。ただし海外送金は承りかねます。

◆振込先と振込期日◆

振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールに記載されております。

会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。

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振込先が分からない

振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールにてご案内いたします。

会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。

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医療費控除はできる?

個人輸入で注文した商品も医療費控除の対象となる場合があります。一方でセルフメディケーション税制の対象ではありません。

医療費控除の詳細は、お近くの税務署へお問い合わせいただくか、国税庁のサイトをご参照ください。

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カード決済に必要となる3Dセキュア2.0とはなんですか?

インターネット上でのカード決済をより安全に行うために、VISAやMastercardなど国際ブランドが推奨している本人認証サービスです。

  • ・Visa Secure
  • ・Mastercard Identity Check
  • ・UnionPay 3-D Secure

当サイトでは、3Dセキュア2.0が設定がされているカードでのみ、カード決済をご利用いただけます。
3Dセキュア2.0の設定方法については、カード発行会社までお問い合わせください。

主な事前準備は以下の通りです。

  • ・3Dセキュア非対応カードを対応カードへ切り替える。
  • ・カード発行会社へ本人認証(3Dセキュア)の利用登録を行う。
  • ・専用パスワード設定や専用アプリダウンロードなど認証準備を完了する。

上記対応済みでもクレジットカード決済がうまくいかない場合は、以下のページをご参照ください。

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