教えてベストイー

カード決済のトラブルについて

カード会社から身に覚えのない請求があった

利用店名が【Roy Union Limited】の場合は、弊社サイトのご利用料金です。

該当しない場合は、弊社サイト以外の請求である可能性があります。
ご利用のカード会社へお問い合わせください。

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カード明細に記載される利用店名は?

カード明細に記載される利用店名は【Roy Union Limited】(運営会社名)です。

詳細は、正式受注確認書をご確認ください。

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カード決済で注文したい

カード決済での支払いをご希望のお客様はお問い合わせください。

◆カード決済の注文方法◆

カード決済のご注文手順は以下ページにてご確認いただけます。

◆本人認証サービス(3Dセキュア)◆

当サイトでは3Dセキュアが設定されていないカードはご利用いただけません。

◆セキュリティコード◆

インターネットでカード決済をご利用いただく際に、カードがお客様のお手元にあることを確認するために使用される3桁の番号です。
VISA・Mastercard・JCBでは、カード裏面に記載されている数字の末尾3桁が該当します。

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カード決済のエラーが発生した

以下をご確認ください。

◆エラーの原因例◆

  • ・使用カードに3Dセキュアが設定されていない
  • ・カード番号や有効期限等の入力ミス
  • ・カードの利用限度額を超えた注文金額
  • ・カードの有効期限切れ
  • ・利用停止処理を受けているカードのご使用

昨今、各カード発行会社にてセキュリティ対策として、不正検知システムの強化が行われており、
下記のような影響も考えられます。

  • ・各カードにおける利用制限(利用限度額、海外サイト含む国外での利用 など)
  • ・普段のご利用額から逸脱する金額と判定される注文金額

エラーの詳細については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

なお、下記お試しいただくことでエラーが解消される場合がございます。

◆エラーの解消方法◆

  • ・上記エラー原因の解消
  • ・標準ブラウザ(Chrome,Firefox,Safariなど)を利用する
  • ・ブラウザのキャッシュクリアや最新版へのアップデート
  • ・Cookie設定を有効にする
  • ・ご利用端末を再起動

ご注文が正常に完了しますと、15分ほどでマイページにご注文内容が反映されます。
反映されない場合は再度ご注文をお試しください。

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カード決済に必要となる3Dセキュアとはなんですか?

インターネット上でのカード決済をより安全に行うために、VISA・Mastercard・JCBなどの国際ブランドが推奨している本人認証サービスです。

  • ・Visa Secure
  • ・Mastercard Identity Check
  • ・3Dセキュア(J/Secure)

当サイトでは、3Dセキュアが設定がされているカードでのみ、カード決済をご利用いただけます。
3Dセキュアの設定方法については、カード発行会社までお問い合わせください。

主な事前準備は以下の通りです。

  • ・3Dセキュア非対応カードを対応カードへ切り替える。
  • ・カード発行会社へ本人認証(3Dセキュア)の利用登録を行う。
  • ・専用パスワード設定や専用アプリダウンロードなど認証準備を完了する。

上記対応済みでもクレジットカード決済がうまくいかない場合は、以下のページをご参照ください。

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